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FAQ

Qu'arrive-t-il si mon vol est en retard?

Dans le cas d'arrivée tardive de vol, nos chauffeurs en sont avisés par leurs contacts directs avec les lignes aériennes et votre navette ou correspondance au centre ville est ajustée afin d'assurer votre arrivée à destination.

Est-ce que l'autobus/autocar est équipé d'installations pour personnes handicapées/invalides?

Dans le cas d'un handicap particulier, il est préférable de nous en informer à l'avance, nous permettant de prendre toutes les mesures nécessaires afin de faire de votre vol une expérience agréable et confortable.

Qu'arrive-t-il si je dois modifier mes réservations?

Dans le cas où vos projets changent, nous devons en être avisés au moins 72 heures à l'avance afin de pouvoir revoir votre déplacement en conséquence. Nous considérons des solutions viables pour faciliter vos transferts par voie terrestre et nous nous assurons de votre entière satisfaction suite à ces changements.

Est-ce que mon groupe/association a droit à des prix spéciaux?

Quand il s'agit de grands groupes ou de personnes du troisième âge, nous faisons l'impossible pour satisfaire vos attentes budgétaires et vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter afin de découvrir ce que nous pouvons vous offrir à vous ainsi qu'à votre groupe, dans l'immédiat et à long terme.

Une fois arrivé à l’aéroport, comment faire pour repérer Skyport?

Pour le service Charter, veuillez décrocher le téléphone beige situé aux arrivées internationales ou aux arrivées domestiques (suivre signalisation : ACCUEIL DE GROUPES ET MEMBRES D'ÉQUIPAGES.) et avisez le répartiteur que vous attendez un transport avec Skyport. Le véhicule arrivera immédiatement.

Est-il permis de fumer et boire dans les véhicules?

Afin d'assurer la santé et la sécurité des passagers, il est interdit de fumer à bord des autobus. À moins d'exception, la consommation d'alcool n'est pas permise.

Y a-t-il une limite pour les bagages dans les autobus?

Il est préférable d'évaluer au préalable avec le personnel tout excédent de bagage. Une surcharge peut s'appliquer.

Est-il possible d'offrir des pourboires aux chauffeurs?

Oui, et les pourboires sont à la discrétion des passagers.

Comment puis-je adresser des commentaires ou une plainte concernant les services reçus?

SKYPORT accorde la priorité à la satisfaction de ses clients. Toute plainte doit être acheminée à notre bureau administratif (voir la rubrique « nous joindre »).

Copyright © Tous droits réservés. Skyport international inc.